F.A.Q.

In questa sezione sono raccolte le domande più frequenti dei nostri utenti.

Cos’è DottorClick?

DottorClick è un servizio che ti permette di ricercare il professionista sanitario più vicino, consultare i feedback dei precedenti pazienti, prenotare online un appuntamento ricevendo immediata notifica via mail.

DottorClick è un operatore sanitario?

DottorClick non fornisce direttamente servizi sanitari ma si adopera affinché operatori sanitari e pazienti possano soddisfare le loro reciproche esigenze.

DottorClick è un servizio gratuito per i pazienti?

Certamente! Il nostro servizio è e rimarrà sempre GRATUITO per i pazienti. Abbiamo come unico obiettivo quello di facilitare la ricerca e la prenotazione di prestazioni sanitarie. I nostri servizi sono completamente differenti da qualsiasi altro costo associato con le prestazioni offerte dai professionisti presenti all’interno del portale. Nessun costo di prenotazione verrà mai addebitato tramite il nostro portale e qualsiasi corrispettivo venga concordato per la prestazione sanitaria ricevuta, verrà direttamente regolato tra paziente ed operatore sanitario.

Quanto costa una visita con DottorClick?

Il nostro servizio è ispirato al principio della massima trasparenza. Per questo abbiamo predisposto la possibilità per i professionisti di inserire i prezzi relativi ad ogni prestazione professionale. Tali prezzi, qualora presentati, dovranno pur sempre essere considerati come meramente indicativi dal momento che la stessa natura della visita potrebbe modificarsi rispetto a quanto prenotato.

Come posso contribuire alla diffusione di DottorClick?

Il nostro team è sempre propenso al miglioramento della tua esperienza con la nostra piattaforma. Per questo abbiamo predisposto la possibilità che ogni nostro utente possa interagire con noi attraverso i social network oppure rilasci commenti sui nostri servizi tramite la sezione “lascia un feedback”. Un tuo commento positivo rappresenta il nostro miglior biglietto da visita e lavoriamo esattamente in questa direzione. Qualora tu sia un giornalista o un blogger, saremmo lieti di ricevere tue notizie.

Come posso prenotare con DottorClick?

Il sistema di prenotazione di DottorClick è stato appositamente studiato per garantirti la massima facilità di utilizzo. Per prenotare una visita con un professionista, ti basterà accedere al suo profilo pubblico all’interno del portare e selezionare la scheda “prenota”. Ti basterà selezionare la prestazione, lo studio di riferimento, una data ed un orario, lasciare eventualmente un messaggio al professionista e inviare la richiesta. Una volta confermata la disponibilità da parte del professionista, riceverai immediata notifica via mail di riepilogo della tua prenotazione.

E’ possibile cancellare o modificare una prenotazione?

Certamente! Tramite il tuo pannello di controllo sarà sempre possibile modificare la tua prenotazione a patto che lo stesso professionista confermi tale variazione. Per tutelare l’efficienza operativa del servizio, consigliamo vivamente di evitare qualsiasi spostamento o modifica a meno di 24 ore di distanza dall’intervallo temporale inizialmente pattuito. DottorClick si riserva la possibilità di bloccare l’account di coloro che facciano un utilizzo improprio del sistema di modifica delle prenotazioni in modo da tutelare l’attività dei professionisti ma anche il diritto degli altri pazienti a ricevere le prestazioni di cui necessitano, in tempi relativamente rapidi.

Quale professionista scegliere?

Questa è una scelta che spetta esclusivamente a te! Il nostro compito è quello di offrirti la massima possibilità di scelta nelle vicinanze della tua zona di residenza. Uno dei nostri obiettivi primari è quello di far sì che la tua scelta sia la più consapevole possibile. Per questo richiediamo ai nostri professionisti di inserire quante più informazioni possibili riguardo al loro profilo professionale ed allo stesso tempo vogliamo che i nostri utenti rilascino feedback in seguito alle prestazioni ricevute. Solo tu puoi decidere a chi rivolgerti; il nostro compito è darti più informazioni possibili su ognuno dei nostri professionisti.

Non sono sicuro di quale sia la prestazione di cui necessito. Cosa Fare?

Non preoccuparti se non selezioni la prestazione esatta. Avrai comunque l’opportunità di inviare direttamente un messaggio al professionista e di chiarire quali sono le ragioni della tua visita. Possiamo unicamente consigliarti di selezionare la prestazione più generica (es. prima visita), qualora tu non riesca ad individuare delle ragioni precise.

Come faccio a sapere se il mio appuntamento è stato confermato?

DottorClick ti permette di inviare una richiesta di prenotazione per un determinato giorno e fascia oraria. Il professionista è sempre tenuto a confermare la sua disponibilità. Per questo, dopo che il professionista avrà accettato la richiesta di prenotazione, riceverai immediata notifica via mail contenente un riepilogo della prenotazione confermata. Noi stessi provvederemo ad inviarti un secondo riepilogo a distanza di 24 ore dalla visita.

Cosa succede se il mio appuntamento viene rinviato?

Il professionista ha la facoltà di modificare l’appuntamento preso qualora subentrino delle circostanze che impediscano di svolgere la prestazione nella data e all’ora predefinita. In caso di modifica, riceverai immediata notifica via mail con un riepilogo della nuova data e/o orario scelto per te dal professionista.

Dove posso trovare il numero di telefono del professionista?

Il servizio DottorClick nasce per garantire a te una ricerca più efficace del professionista di cui necessiti e, allo stesso tempo, per dare ad ogni professionista la possibilità di gestire il flusso di prenotazioni senza l’utilizzo del telefono. Per questo riceverai i dati per contattare il professionista solo una volta che la tua prenotazione sarà stata confermata. Ti consigliamo comunque di utilizzare i contatti telefonici del professionista solo in caso di esigenze molto urgenti dato che DottorClick ti mette a disposizione tutti gli strumenti per interagire con i tuoi professionisti.

Come iscriversi a DottorClick?

Per iscriverti a DottorClick è necessario avere un indirizzo di posta elettronica. Clicca “qui” e inserisci i tuoi dati per effettuare la prima registrazione. Il team di DottorClick ha anche predisposto la possibilità di registrarsi tramite i propri account Facebook o Google plus. Cosa aspetti? Per registrarti bastano pochi click e il servizio sarà sempre GRATUITO.

Ho dimenticato la password. Cosa fare?

In caso tu abbia dimenticato le tue credenziali di accesso, clicca qui e procedi ad un reset della tua password.

Come posso consultare gli appuntamenti presi in passato?

Dopo aver effettuato il log in, ti basterà indirizzarti al tuo pannello di controllo e nella sezione appuntamenti potrai visualizzare lo storico delle prestazioni ricevute e di quelle ancora non effettuate.

Posso stare sicuro per il trattamento dei miei dati personali?

Certamente! I tuoi dati personali verranno trattati esclusivamente per facilitare l’erogazione delle prestazioni professionali da te prenotate. Leggi attentamente la normativa sulla privacy così come il regolamento del portale e potrai fugare qualsiasi tuo dubbio al riguardo.

Come posso lasciare un commento sul professionista?

Una volta effettuata la prestazione, riceverai via mail una richiesta. Segui il link corrispondente e potrai lasciare il tuo feedback riguardo alla visita. Alternativamente potrai sempre effettuare il log-in ed all’interno del tuo pannello di controllo avrai l’opportunità di lasciare un feedback, qualora tu ti sia già recato dal professionista per il tuo appuntamento.

Come funziona il sistema di feedback di DottorClick?

Con DottorClick potrai esprimere un giudizio sulla prestazione ricevuta dal professionista che hai scelto. Potrai valutare, in una scala da 1 a 5, due diversi parametri: tempo d’attesa e cordialità del professionista. Il tuo giudizio è fondamentale per noi ma soprattutto per il resto degli utenti del portale. Di Fatti, il feedback da te rilasciato contribuirà, insieme ad altri parametri quali il completamento delle informazioni, ad elaborare un ordine di priorità per i professionisti nella schermata di ricerca.